Aviso de privacidad
Aquí te explicamos, de forma sencilla, qué datos personales se tratan cuando visitas mobile-click.com o nos escribes por WhatsApp para pedir soporte o garantía de tu dron F8P. Este aviso se elabora conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Responsable: [Nombre o razón social del responsable]
Domicilio: [Calle, número, colonia, código postal, municipio o alcaldía y estado]
Correo para asuntos de privacidad: [correo@ejemplo.com]
Sitio web: mobile-click.com
2. ¿Qué datos tratamos?
Cuando navegas por este sitio. El sitio no usa cookies, no tiene herramientas de analítica ni de publicidad y no cuenta con formularios que envíen información. El buscador y el asistente de ayuda funcionan dentro de tu navegador: lo que escribes en ellos no se envía a ningún servidor. Las tipografías y las imágenes se cargan desde este mismo sitio, no desde terceros. Como en cualquier sitio web, el servidor donde está alojado puede registrar datos técnicos de la conexión (dirección IP, fecha y hora, navegador y páginas consultadas) por razones de seguridad y funcionamiento.
Si nos escribes por WhatsApp. Solo cuando tú decides iniciar la conversación, tratamos:
- tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp;
- el contenido de tus mensajes;
- lo que decidas enviarnos para atender tu caso: comprobante de compra (puede incluir tu nombre y datos de la compra), fotos o videos del equipo y del empaque, el modelo (F8P) y la descripción de la falla.
Datos sensibles. No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias religiosas o preferencias sexuales). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes y procurar que las fotos o videos muestren solo el equipo.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias para atenderte:
- responder tu consulta de soporte;
- revisar tu comprobante de compra y evaluar si tu caso aplica para garantía;
- dar seguimiento a tu caso y comunicarnos contigo por WhatsApp sobre su avance;
- conservar un registro de la atención para aclaraciones y para cumplir obligaciones legales.
Al escribirnos y compartir tus datos entendemos que consientes estas finalidades (consentimiento tácito), salvo que manifiestes tu oposición.
Finalidades que requieren tu consentimiento: ninguna por ahora. No usamos tus datos para publicidad ni mercadotecnia. Si algún día lo hiciéramos, te lo informaríamos y te pediríamos tu consentimiento antes.
4. ¿Con quién se comparten?
Para atenderte usamos WhatsApp, un servicio de Meta Platforms que procesa los mensajes conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. Este sitio también enlaza a App Store y Google Play para descargar la app WiFi UAV: al salir de aquí, esas plataformas aplican sus propias políticas. Un proveedor de alojamiento web mantiene el sitio en línea. Solo compartimos tus datos cuando es necesario para atenderte, cuando la ley lo exige o con tu consentimiento.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos, a rectificarlos si son inexactos, a solicitar su cancelación y a oponerte a su uso por una causa legítima (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escribe a [correo@ejemplo.com] e incluye:
- tu nombre completo y un medio para responderte;
- un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante);
- una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer;
- cualquier dato que ayude a localizar tu información, como tu número de teléfono y la fecha de tu conversación.
Te responderemos en los plazos que establece la ley.
6. Menores de edad
Este sitio es informativo y está pensado para personas adultas. Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que sea quien nos escriba.
7. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta página y la fecha de actualización aparece al final. Si cambiaran las finalidades del tratamiento, te pediremos tu consentimiento nuevamente cuando la ley lo requiera.
8. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares: gob.mx/buengobierno.